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    現(xiàn)代教育技術(shù)處校園網(wǎng)維修人員日常工作管理細(xì)則
    發(fā)布日期: 2020-08-01 19:40  瀏覽次數(shù): 來(lái)源: 現(xiàn)代教育技術(shù)處

     

    現(xiàn)代教育技術(shù)處校園網(wǎng)維修人員日常工作管理細(xì)則

     

    第一章 總則

    第一條 為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)工作的統(tǒng)一性,加強(qiáng)校園網(wǎng)維修管理,提高校園網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量,更好更及時(shí)地處理校園網(wǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的故障,保障徐州開放大學(xué)校園網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行,特制定本細(xì)則。

    第二條 本細(xì)則適用于徐州開放大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)處專職負(fù)責(zé)徐州開放大學(xué)校園網(wǎng)維修工作的自聘員工。

    第三條 本細(xì)則由徐州開放大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)處制定,并擁有最終解釋權(quán)。

    第四條 本細(xì)則由于201966日起,正式實(shí)施。

    第二章 員工責(zé)任

    第五條 應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī);遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章、制度。

    第六條 應(yīng)自覺(jué)遵守網(wǎng)徐州開放大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)處各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律。

    第七條 應(yīng)認(rèn)真履行本職位的工作責(zé)任,服從工作安排,按要求完成工作。

    第八條 應(yīng)互相尊重、團(tuán)結(jié)合作。

    第九條 應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo),服從管理。

    第十條 應(yīng)愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn),自覺(jué)保護(hù)和維護(hù)校園網(wǎng)相關(guān)設(shè)備。

    第三章 工作紀(jì)律

    第十一條 嚴(yán)格遵守徐州開放大學(xué)工作紀(jì)律,按時(shí)上班,不遲到,不早退,不擅自離崗,不在工作時(shí)間做與工作和業(yè)務(wù)不相關(guān)的事情。

    第十二條 嚴(yán)格遵守徐州開放大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)處值班的相關(guān)規(guī)定,值班期間,按時(shí)到崗,不擅自離崗,并時(shí)刻保持工作電話暢通。

    第十三條 工作中應(yīng)衣著整潔,干凈衛(wèi)生,不穿奇裝異服,不留奇異發(fā)型,外出維修應(yīng)自覺(jué)維護(hù)個(gè)人和單位形象,廉潔自律。

    第十四條 嚴(yán)格遵守現(xiàn)代教育技術(shù)處相關(guān)請(qǐng)假制度,不無(wú)故曠工。

    第十五條 接到報(bào)修單后,應(yīng)主動(dòng)及時(shí)與用戶聯(lián)系,確定維修時(shí)間后,應(yīng)按時(shí)上門進(jìn)行維修。如遇緊急情況無(wú)法按時(shí)上門維修,需提前與用戶聯(lián)系并說(shuō)明情況。

    第十六條 應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度,認(rèn)真耐心地解決用戶問(wèn)題,嚴(yán)禁與用戶發(fā)生任何沖突或爭(zhēng)吵。

    第十七條 維修車輛的使用須嚴(yán)格遵守《徐州開放大學(xué)車輛使用規(guī)定》,嚴(yán)禁公車私用。使用維修車輛時(shí),應(yīng)認(rèn)真做好使用登記。

    第十八條 在使用維修車輛過(guò)程中須對(duì)本人和維修車負(fù)責(zé),如在使用中發(fā)生交通意外,根據(jù)交通法相關(guān)規(guī)定和具體情況駕駛者負(fù)部分或全部責(zé)任;如由駕駛者使用不當(dāng)造成車輛故障、維修車損壞或丟失,駕駛者應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

    第十九條 應(yīng)認(rèn)真保管和使用維修設(shè)備,因個(gè)人原因?qū)е略O(shè)備損壞的,由個(gè)人承擔(dān)相應(yīng)的賠償。

    第二十條 應(yīng)認(rèn)真及時(shí)地完成中心安排的任務(wù),不得故意拖延。對(duì)于確實(shí)存在客觀困難無(wú)法完成的任務(wù),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行反饋。

    第四章 工作內(nèi)容

    第二十一條 主要工作為校園網(wǎng)日常維修,其中包括宿舍區(qū)、教學(xué)區(qū)網(wǎng)絡(luò)維修,以及無(wú)線網(wǎng)維修。

    第二十二條 應(yīng)每日9:301330按時(shí)領(lǐng)取宿舍區(qū)報(bào)修單,根據(jù)維修單上用戶電話,主動(dòng)聯(lián)系用戶,確定維修時(shí)間。維修后,需用戶確認(rèn)故障解決情況,并在維修單上簽字。

    第二十三條 接到教學(xué)區(qū)用戶網(wǎng)絡(luò)報(bào)修時(shí),需認(rèn)真詢問(wèn)故障情況,查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息,手工填寫維修單,然后上門維修。維修完成后,需用戶確認(rèn)故障解決情況,并在維修單上簽字。

    第二十四條 30分鐘,查看一次外圍網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控情況,發(fā)現(xiàn)有異常的設(shè)備,應(yīng)立即前去現(xiàn)場(chǎng)檢查并解決故障。

    第二十五條 工作期間維修電話應(yīng)時(shí)刻保持暢通。

    第二十六條 周六、周日每天最少一人值班。寒暑假及法定假日值班由現(xiàn)代教育技術(shù)處辦公室統(tǒng)一安排。

    第二十七條 負(fù)責(zé)使用和管理的網(wǎng)絡(luò)維修設(shè)備,應(yīng)按照設(shè)備說(shuō)明正確使用。設(shè)備使用后應(yīng)及時(shí)放回辦公室,不得將設(shè)備長(zhǎng)期放置在維修車中。如使用或保管不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備損壞或丟失,員工應(yīng)負(fù)全部責(zé)任并要按價(jià)賠償。

    第二十八條 應(yīng)主動(dòng)保持維修車的整潔干凈,每周需清洗一次;車內(nèi)禁止放置與工作無(wú)關(guān)的其他物品。

    第二十九條 愛(ài)護(hù)公共設(shè)備,按時(shí)對(duì)維修車輛進(jìn)行保養(yǎng)。

    本辦法自公布之日起執(zhí)行。

     

     

     

    徐州開放大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)處

    201966 

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