職業(yè)敏感性
最近看到一則新聞，浦東機(jī)場一名海關(guān)值機(jī)人員，北大公共衛(wèi)生學(xué)院畢業(yè)，某日在入境事務(wù)處理過程中，聽到一名入境人員一聲“謝謝”中含極易被忽略的鼻音，當(dāng)即開展流調(diào)、重點(diǎn)排查，后證實(shí)該人員為陽性病例。
如果不是該海關(guān)人員具有專業(yè)醫(yī)學(xué)背景，如果不是她具有職業(yè)敏感性，該病例將會(huì)潛伏、擴(kuò)散更長時(shí)間才能被發(fā)現(xiàn)。
各行各業(yè)都有職業(yè)敏感性。百度百科對(duì)職業(yè)敏感的定義：
職業(yè)敏感是來源于職場的一種新型詞匯，反映的是從事某一項(xiàng)工作的專業(yè)人員不論是在工作場合，還是平時(shí)生活中，具備在覺察這項(xiàng)工作方面或周邊的一種獲得性意識(shí)和思維，可以說是來自任何不同的環(huán)境的對(duì)該工作的直接靈感。這種敏感是工作人員在長期所處的環(huán)境下具備的一種專業(yè)素養(yǎng)的顯現(xiàn)。
所以，職業(yè)敏感性就類似于有經(jīng)驗(yàn)的老醫(yī)生一樣，看到病人的病史和體格、表現(xiàn)、征兆，就能很快得出初步的診斷。
而之所以能具有職業(yè)敏感性，無非是如下幾點(diǎn)：
- 專業(yè)素養(yǎng)。相關(guān)知識(shí)爛熟于心，就比如我們自己看體檢報(bào)告，搞不懂指標(biāo)異常的意義，不是說沒有工具、沒有數(shù)據(jù)，而在于我們對(duì)身體機(jī)能、疾病特征不熟悉。
- 見多識(shí)廣。長期工作環(huán)境、案例的反復(fù)訓(xùn)練，是在業(yè)務(wù)熟練的過程中形成的自覺行為?？鐚W(xué)科知識(shí)交融和遷移學(xué)習(xí)，不被過去和已知束縛。
- 數(shù)據(jù)敏感?？吹綌?shù)據(jù)和資料，在發(fā)現(xiàn)問題前對(duì)似乎正常的信息存疑的態(tài)度。本質(zhì)上是在信息過載時(shí)代，對(duì)信息中信號(hào)與噪聲的篩選能力。
- 突破外部干擾。專業(yè)、刻意練習(xí)基礎(chǔ)上的形成的一種獲得性意識(shí)和思維，突破個(gè)人判斷、他人的經(jīng)驗(yàn)，依賴于更通用的框架做決策。
審計(jì)是一個(gè)普通的職業(yè)，審計(jì)敏感性也是職業(yè)敏感性的子集。
贠東福認(rèn)為：
審計(jì)職業(yè)敏感度是具備一定專業(yè)知識(shí)的審計(jì)人員在長期的審計(jì)實(shí)踐中形成的一種習(xí)慣，職業(yè)敏感度越強(qiáng)的人越善于從珠絲馬跡中發(fā)現(xiàn)被審計(jì)對(duì)象比較隱蔽的問題。審計(jì)人員要保持合理的職業(yè)懷疑態(tài)度，善于大膽假設(shè)、小心求證，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。對(duì)被審計(jì)單位或當(dāng)事人的解釋要從多個(gè)角度來印證，不斷拓展思路，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心篩選，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)和疑點(diǎn)，從而發(fā)現(xiàn)案件線索。
如何培養(yǎng)審計(jì)敏感性
心中有全局
審計(jì)人員在對(duì)審計(jì)客體進(jìn)行分析時(shí)，需要避免一頭扎進(jìn)數(shù)據(jù)和資料的海洋中，“只見樹木，不見森林”。
眼前的大樹郁郁蔥蔥，對(duì)森林而言，也可能孕育著生態(tài)危機(jī)。
系統(tǒng)論也認(rèn)為，很多問題的存在，是因?yàn)樗幵谝粋€(gè)更大的系統(tǒng)里，如果看不到系統(tǒng)存在的隱患，單純解決一個(gè)局部，最終總是會(huì)被系統(tǒng)拉回來。
內(nèi)部審計(jì)人員在分析一項(xiàng)業(yè)務(wù)、評(píng)估一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，描述一個(gè)問題時(shí)，必須要有“鷹眼思維”：既看到遠(yuǎn)處的群山，又看到草叢中的兔子。
要具有“大樹模式”的思考，通過觀察嫩芽和新枝，并不斷把目光拉回母體，幫助我們?nèi)ンw察母體的生命力和（問題）的源頭。
思維有框架
職業(yè)敏感性表現(xiàn)為一種獲得性意識(shí)和思維，是在面對(duì)洶涌而來的信息時(shí)的決策方向選擇能力和路徑。
人做決策，無非四層：
審計(jì)人員需要積累和熟練運(yùn)用一些常見的模型框架。這些思維框架，不是簡單的檢查套路，而是一些可以復(fù)刻的思維路徑。
思維有了路徑，在信息穿行過程中就有了方向，而不是隨機(jī)游走，防止在已有的經(jīng)驗(yàn)思維中漏了重要信息點(diǎn)。
比如，看到一件復(fù)雜的事件如何去拆解？可以用5W1H去抓住關(guān)鍵點(diǎn)，用結(jié)構(gòu)化思維去拆解到可以落地的點(diǎn)。
再如，拿到一堆新的數(shù)據(jù)，可以用探索性分析的套路看到數(shù)據(jù)的全貌，用FS-LDM模型指引著數(shù)據(jù)使用者一步步讓數(shù)據(jù)的骨架、血肉清晰起來，用可視化工具讓“一圖勝千言”。
手中有積累
尼采說：
我們的眼睛就是我們的監(jiān)獄，而目光所及，就是監(jiān)獄的圍墻。
問題一早就在，你見或不見，它都在那里，不偏不倚。但從未見過，自然想不到。
從職業(yè)敏感性的定義可以看到，專業(yè)素養(yǎng)和見多識(shí)廣非常重要。
專業(yè)素養(yǎng)主要是指業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)感，而業(yè)務(wù)感始終是審計(jì)之本，是審計(jì)思路的源泉，脫離業(yè)務(wù)現(xiàn)狀談審計(jì)敏感性無疑是緣木求魚。
審計(jì)新人，面對(duì)的業(yè)務(wù)千頭萬緒，如何培養(yǎng)審計(jì)敏感性？
那就需要從基礎(chǔ)規(guī)則著手比如會(huì)計(jì)核算規(guī)則、從主干業(yè)務(wù)著手、從標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)著手，做好全面的業(yè)務(wù)流程梳理是熟悉業(yè)務(wù)、做好數(shù)字化審計(jì)、防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的重要基礎(chǔ)。
用結(jié)構(gòu)化思維從制度流程層面、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)層面、業(yè)務(wù)操作層面三個(gè)層面對(duì)業(yè)務(wù)流程流程進(jìn)行梳理，夯實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)，打通從業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)的通道。
見多識(shí)廣主要是要通過案例學(xué)習(xí)、項(xiàng)目復(fù)盤，掌握盡可能多的場景。什么是場景？從字面理解，“場”是時(shí)間和空間的概念，“景”是情景和互動(dòng)。
張逸在《解構(gòu)領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)》中認(rèn)為：
場景就是角色之間為了實(shí)現(xiàn)共同的業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行互動(dòng)的時(shí)空背景，通過角色在特定時(shí)間、空間內(nèi)執(zhí)行的活動(dòng)來推動(dòng)情景的發(fā)展，形成角色與目標(biāo)系統(tǒng)之間的體驗(yàn)與互動(dòng)。
把握場景所處的時(shí)空，了解場景中的互動(dòng)，復(fù)刻、看見、參悟、積累，方能厚積薄發(fā)。
胸中有敬畏
審計(jì)敏感性很重要，但它也是把雙刃劍，很容易產(chǎn)生認(rèn)知偏差，甚至有可能會(huì)誤傷。
審計(jì)人員總是會(huì)面對(duì)未知的領(lǐng)域， 過去積累的經(jīng)驗(yàn)值和判斷素養(yǎng)不可能覆蓋未來和未知。而邏輯是則面對(duì)未知領(lǐng)域時(shí)，協(xié)助作出有效正確判斷的強(qiáng)大支撐。
這種時(shí)候，不能走“思維捷徑”，讓“觀點(diǎn)搶跑了事實(shí)”，而是要控制自己的大腦，啟動(dòng)系統(tǒng)2，提升批判性思維能力，克服認(rèn)知偏差，防止簡單歸因。
轉(zhuǎn)自中國內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)，文章來源于數(shù)據(jù)化審計(jì)